Respetando lo establecido en la legislación vigente, NeoServix (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal.
Esta política de privacidad está estrictamente adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en NeoServix es:
Titular: Victor Dialey Rojas Franco
NIF: 26510314P
Dirección: Calle Caldereros, 20. 23400, Úbeda (Jaén).
Teléfono de contacto: +34 628290774
Email de contacto: contacto@neoservix.com
Los datos personales del Usuario son recabados y gestionados por NeoServix con las siguientes finalidades específicas:
Gestión de Suscripciones (Servicio Speed-to-Lead): Tramitar el alta, mantenimiento técnico, facturación recurrente y soporte de la herramienta de automatización contratada por el Usuario.
Consultoría de Software: Atender solicitudes de información, realizar comparativas de herramientas y asesorar al Usuario en su proceso de digitalización.
Conexión con Partners Comerciales: Bajo solicitud expresa del Usuario, comunicar sus datos a proveedores de software (ERP, CRM, TPV) para la elaboración de propuestas comerciales.
Venta de Leads Cualificados: Gestionar la entrega de contactos interesados a socios implantadores en el marco de acuerdos de colaboración “Boutique”.
Fines Comerciales y de Marketing: Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales sobre servicios de automatización y eficiencia operativa (siempre mediando consentimiento previo).
Análisis Estadístico: Realizar estudios de mercado internos para mejorar la calidad del contenido y la navegación del Sitio Web.
En la prestación del servicio de automatización de respuesta inmediata (Speed-to-Lead), el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios clientes potenciales (leads).
NeoServix actúa como Encargado del Tratamiento, limitándose a proporcionar la infraestructura tecnológica (vía Webhooks y APIs) para el tránsito de dichos datos. NeoServix:
No utilizará los datos de los leads para fines propios ni los cederá a terceros.
Aplicará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de la información durante su procesamiento técnico.
El Usuario garantiza haber obtenido el consentimiento lícito de dichos leads antes de procesar sus datos a través de las herramientas de NeoServix.
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es:
El Consentimiento: Para consultas, suscripción a newsletters y conexión con partners comerciales. El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de un Contrato: Para la prestación del servicio de suscripción técnica Speed-to-Lead y la gestión de facturación.
Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del Sitio Web.
Las categorías de datos que se tratan en NeoServix son únicamente datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, datos fiscales, empresa). No se tratan categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD).
Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Para el correcto funcionamiento del servicio, NeoServix comparte datos con los siguientes proveedores, todos ellos con niveles de protección adecuados:
Stripe Payments Europe, Ltd: Gestión de pagos seguros y suscripciones.
Celonis, Inc. (Make.com / Integromat): Ejecución técnica de los escenarios de automatización.
Google Ireland Limited: Servicios de análisis, almacenamiento y correo electrónico.
Hostinger International Ltd: Alojamiento de los servidores del Sitio Web.
Proveedores de Software (Partners): Solo en caso de que el Usuario solicite expresamente ser contactado para presupuestos.
Dado que algunos proveedores (como Stripe o Google) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizan bajo el marco del Data Privacy Framework o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Obtener confirmación de si NeoServix está tratando sus datos.
Derecho de rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: Suspender temporalmente el uso de sus datos en casos específicos.
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado de lectura mecánica.
Derecho de oposición: Solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos por motivos personales.
Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario debe enviar una comunicación escrita a contacto@neoservix.com con el asunto “RGPD-Ejercicio de Derechos”, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercer.
NeoServix se compromete a tratar los datos personales con la máxima confidencialidad. El Sitio Web cuenta con certificado SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que la transmisión de datos entre el servidor y el Usuario sea cifrada. NeoServix ha implementado medidas técnicas de vanguardia para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. NeoServix se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Se recomienda la consulta periódica de este documento.
🔒Tus datos están 100% seguros y solo se usarán para esta gestión. Odio el spam tanto como tú :)
Responsable: NeoServix.
Finalidad: Gestionar tu solicitud y conectarte con hasta 3 proveedores de software para que te envíen presupuestos.
Legitimación: Tu consentimiento expreso.
Destinatarios: Tus datos se compartirán únicamente con los proveedores de software seleccionados para atender tu petición.
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
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